各種内祝いにまつわる
よくあるご質問をまとめました よくある質問 FAQ

Qカタログギフトには有効期限はありますか？

A

弊社カタログギフトにおいては、有効期限を贈り先様にカタログギフトが届いてから6ヶ月間とさせていただいております。

有効期限を付けさせていただいている理由としては、カタログギフトに魅力的な商品を掲載するため。

長い期間申し込みができるカタログを作るためには、掲載する商品に旬のものや限定数がつくものなどが入れることができないため期間を設けさせていただいております。

Q注文してからカタログギフトが届くまでの期間はどのくらいですか？

A

午前12時までにご注文をいただいたカタログギフトは当日発送いたします、お届けまでに最短2～3日いただいております。

弊社では当たり前ですが、扱っているお品物は間違いを許されない大切な贈りものであると思っています。

のしのお名前や包装など心を込めて梱包して、お届けさせていただくためのお時間として必要な時間と思っております。

お届けの地域により通常よりも早くお届けすることも可能ですので、コールセンターにお問い合わせいただき、ご要望をお伝えください。

Q商品到着前に申し込みをキャンセルできますか？

A

ご注文商品のキャンセルをご希望の際は、お電話、またはメールにてご連絡ください。

指定日配送でない場合は、お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

一部の商品につきましては、お支払い方法とご連絡のお時間によってはキャンセルをお受けいたしかねる場合もございます。
何卒ご了承ください。

Q商品到着後に商品の返品、交換はできますか？

A

お届け商品が万が一お申込み内容と異なる場合、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。

商品の到着より8日以内に「リンベルお問い合わせ係」までご連絡ください。

返送料は当社が負担いたします。交換の商品をお届け時に汚損・破損の商品をお引き取りいたします。

なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。

Q商品を直接手渡ししたいのですが、可能ですか？

A

はい、可能です。お届け先を贈り主様のご自宅にご指定ください。

また、リンベルでは手提げ袋を無料サービスで同梱することも可能です。

Q挨拶状や、のし、ラッピング（包装紙）は有料ですか？

A

弊社では、贈りものを包むラッピングも、贈る方の大切な想い、真心をお届けする大切なものだと考えていますので、専用の定型文メッセージカード、オリジナルメッセージカード、のし、ラッピング（包装紙）を無料でご用意させていただきます。

Q贈り先が複数になる場合、のしや包装紙は個別に設定できますか？

A

１回のご注文で１パターンの指定になります。

お届け先毎に異なる指定をご希望の場合は、お手数ですが、指定毎にご注文をお分けください。

Q自分達で用意した挨拶状を同封することはできますか？

A

はい、できます。

ご希望の方は、送り先様名は無記名、同一文章で必要枚数をご用意のうえ、以下の送付先までお送りください。

なお、その場合、挨拶状が弊社に到着後5日前後でお届けいたしますので、納期をご考慮のうえ、お送りくださいますようお願いいたします。

〈送付先〉
〒103-0027
東京都中央区日本橋3－13－6
リンベル株式会社
直販グループ担当者　宛

Qのしの選び方が分かりません。

A

一般的には「内祝」になります。

のしの書き方について詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。

ご注文の際は、注文フロー〈Step2 ギフト仕様設定〉「のし紙（無料）」からご指定いただけます。

のしの掛け方は、内のし、外のしのいずれかを選択してください。※1

のし下は、お名前の印字をご希望の方は、チェックボックスを選択のうえ、贈り主様のお名前をご入力ください。

※1 一般的には、掛け紙が傷ついたり・汚れたりしないように内のしにすることが多いですが、直接持参する場合は、外のしにするのが良いでしょう。