法要・香典返しにまつわる
よくあるご質問をまとめました よくある質問 FAQ

Qカタログギフトには有効期限はありますか？

A

弊社カタログギフトにおいては、有効期限を贈り先様にカタログギフトが届いてから6ヶ月間とさせていただいております。

有効期限を付けさせていただいている理由としては、カタログギフトに魅力的な商品を掲載するため。長い期間申し込みができるカタログを作るためには、掲載する商品に旬のものや限定数がつくものなどが入れることができないため期間を設けさせていただいております。

Q注文してからカタログギフトが届くまでの期間はどのくらいですか？

A

お届けまでにおよそ10営業日（約2週間程度）いただいております。

弊社では、香典返しの贈りものも当たり前ですが、間違いを許されない大切な贈りものであると思っています。

そのため、WEB以外のご注文については、宅配名簿（住所情報や商品情報）の確認や挨拶状の戒名などのご確認をいただく期間を設けております。

お客様へご確認いただくためのお時間を頂戴しているため、10営業日が長く感じる方もいらっしゃるかと思いますが、弊社としては必要な時間と思っております。

挨拶状の同封が不要の場合やお客様のご確認時間を短縮いただける場合は、通常よりも早くお届けすることも可能ですので、コールセンターにお問い合わせいただき、ご要望をお伝えください。

Q商品到着前に申し込みをキャンセルできますか？

A

ご注文商品のキャンセルをご希望の際は、お電話、またはメールにてご連絡ください。

指定日配送でない場合は、お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

一部の商品につきましては、お支払い方法とご連絡のお時間によってはキャンセルをお受けいたしかねる場合もございます。
何卒ご了承ください。

Q商品到着後に商品の返品、交換はできますか？

A

お届け商品が万が一お申込み内容と異なる場合、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。

商品の到着より8日以内に「リンベルお問い合わせ係」までご連絡ください。

返送料は当社が負担いたします。交換の商品をお届け時に汚損・破損の商品をお引き取りいたします。

なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。

Q商品を直接手渡ししたいのですが、可能ですか？

A

はい、可能です。お届け先を贈り主様のご自宅にご指定ください。

また、リンベルでは手提げ袋を無料サービスで同梱することも可能です。

Q挨拶状や、のし、ラッピング（包装紙）は有料ですか？

A

弊社では、贈りものを包むラッピングも、贈る方の大切な想い、真心をお届けする大切なものだと考えていますので、法要・香典返し専用の定型文メッセージカード、定型文挨拶状、のし、ラッピング（包装紙）を無料でご用意させていただきます。

挨拶状につきましては、お客様が作成できるオリジナル挨拶状やプロが添削するオリジナル挨拶状の有料サービスもございます。

• お客様が作成できるオリジナル挨拶状：1,000円（税別）
• プロが添削するオリジナル挨拶状：3,000円（税別）

また、商品の購入数より多くの部数の挨拶状をご希望の場合、プラス10部までは無料、11部目からは1部80円（税別）でご用意できますので、ご希望の方は、注文フロー〈Step2 ギフト仕様設定〉「挨拶状（無料・有料）・メッセージカード（無料）」からお選びください。

Q贈り先が複数になる場合、のしや包装紙は個別に設定できますか？

A

１回のご注文で１パターンの指定になります。

お届け先毎に異なる指定をご希望の場合は、お手数ですが、指定毎にご注文をお分けください。

Q挨拶状には種類があると聞いたのですが…

A

仏式奉書・神式奉書・キリスト教式奉書などの定型文挨拶状をご用意しております。
※お名前や日付は自由に入れられます。

また、リンベルではお客様が作成するオリジナル挨拶状や、プロが作成するオリジナル挨拶状のご用意もございますので、ご希望の場合は、注文フロー〈Step2 ギフト仕様設定〉でお選びください。

Q自分達で用意した挨拶状を同封することはできますか？

A

はい、できます。

ご希望の方は、送り先様名は無記名、同一文章で必要枚数をご用意のうえ、以下の送付先までお送りください。

なお、その場合、挨拶状が弊社に到着後5日前後でお届けいたしますので、納期をご考慮のうえ、お送りくださいますようお願いいたします。

〈送付先〉
〒990-0071
山形県山形市流通センター1-2-2
リンベル株式会社
フォーマル担当者　宛

Qのしの選び方が分かりません。

A

宗教に関係なく、一般的には「志」と書きますが、関西～西日本では「満中陰志」と書く地域もあります。

のしの書き方について詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。

ご注文の際は、注文フロー〈Step2 ギフト仕様設定〉「のし紙（無料）」からご指定いただけます。

• のしの掛け方は、内のし、外のしのいずれかを選択してください。 ※1
• のし上は、志、忌中、満中陰志、忌明志、粗供養、偲び草、手入力の選択項目からお選びください。
• のし下は、お名前の印字をご希望の方は、チェックボックスを選択のうえ、お名前をご入力ください。 ※2

※1 一般的には、掛け紙が傷ついたり・汚れたりしないように内のしにすることが多いですが、直接持参する場合は、外のしにするのが良いでしょう。

※2 喪家の姓のみの記入が一般的です。

Q職場や会社関係の香典返しはどうしたら良いですか？

A

●会社名義でいただいた場合
慶弔規定に基づいて、福利厚生として扱われていることが多いため、香典返しの必要はありません。

ただ、心配な方は総務などの担当部署へ確認すると良いでしょう。

●社名でなく社員一同や有志一同でいただいた場合
会社の慶弔見舞金ではなく、有志の方々が自主的にお金を出し合ってくださったのであれば、お返しをするのが正しいマナーです。

金額にもよりますが、高額な香典でなければ、お礼の気持ちとして菓子折りなどでも構いません。

●社長・上司・同僚から個人名義でいただいた場合
会社の経費ではなく自発的に用意されたご香典になりますので、ほかの弔問客や参列者と同じように、香典返しが必要です。