リンベルならではのワンストップサービス
商品の開発から仕入れ、販売、お届け、
ユーザーサポートまで、
ワンストップでギフト事業を展開しています。
「ありがとう」を丁寧にお届け
- 商品
開発・調達 - 品質管理
- カタログ
編集・制作 - ECサイト
制作・運用 - 物流
- お客様
サポート
商品開発・調達
リンベルでは、エンドユーザーの嗜好やニーズを分析し、常に時代にマッチしたギフト商品、通販商品を取りそろえるとともに、オリジナル商品も開発しています。⽇本全国の⾄⾼のグルメを集めた「⽇本の極み」はその代表ブランド。パッケージデザインにもこだわり、付加価値の高いギフト商品を提供しています。
品質管理
「お客様に安心・安全をお届けする」ことを最も重視し、自社内に品質管理室を設けています。
検査技師が販売前の現物商品チェックや細菌検査、放射性物質検査を実施し、徹底した品質管理を行っています。
カタログ編集・制作
カタログギフトの売上、贈り先様の満⾜度を大きく左右するのが、冊⼦の誌⾯構成とデザインです。単に商品を紹介するだけではなく、商品の魅力・訴求要素を多⾓的な視点でテキストにして読み物としての完成度を⾼め、商品選びの楽しさを高める工夫を凝らしています。
ECサイト制作・運用
リンベルのECサイトでは、各種カタログギフトの販売はもちろんのこと、リンベルが開発した商品を直接購入したりすることができます。
カタログギフトを受け取った方が商品交換する専用サイトもあり、多様な機能を有するサイトの構築のみならず、運用も自社で行っています。
また、e-giftシステム&コンテンツをはじめとするデジタルビジネスにおける先進的な取り組みにも注力し、常に新しいギフトの形を追求しています。
物流
熨⽃やメッセージカード、奉書の印刷にはじまり、指定された⽔引、リボン、包装紙の設定など、ギフト商品の物流業務は多岐にわたります。リンベルでは、⾃前の物流センターおよび専用のシステム構築によりこの⼯程を効率化。商品の在庫管理からギフト・パッケージの加⼯、配送までを⼀元管理することで、商品を安全かつ迅速にお届けする体制を整えています。
お客様サポート
リンベルでは、顧客満⾜度向上を⽬指し、⾃社にてコールセンターを設置・運営しています。各種お問合せへの回答はもとより、ギフトマナーをご相談いただきながらのご注⽂対応など、ギフトコンシュルジュとしての役割を担いながら、お客様お⼀⼈おひとりに寄り添った対応を実現しています。
