リンベルならではの自社一貫体制
商品の開発から仕入れ、販売、お届け、
ユーザーサポートまで、
ワンストップでギフト事業を展開しています。
「ありがとう」の高品位化
- 商品開発
- 品質管理
- カタログ制作
- ECプラット
フォーム（交換システム） - 物流
- ユーザー
サポート
商品開発
リンベルでは、エンドユーザーの嗜好やニーズを分析し、常に時代にマッチしたギフト商品、通販商品を取りそろえるとともに、オリジナル商品も開発しています。⽇本全国の⾄⾼のグルメを集めた「⽇本の極み」はその代表ブランド。パッケージデザインにもこだわり、付加価値の高いギフト商品を提供しています。
品質管理
⾃社内に品質管理室を設け、取扱い商品の独⾃検品を実施しています。販売前の現物商品チェックや細菌検査、放射性物質検査を⾏い、安全・安⼼な商品のみを採⽤しています。
カタログ制作
カタログギフトの売上、贈り先様の満⾜度を大きく左右するのが、冊⼦の誌⾯構成とデザインです。単に商品を紹介するだけではなく、雑誌レベルの情報量とクオリティに仕上げています。商品の魅力・訴求要素を多⾓的な視点でテキストにして読み物としての完成度を⾼め、商品選びの楽しさを高める工夫を凝らしています。
ECプラットフォーム
（交換システム）
カタログギフトを販売するＥＣサイトをはじめ、商品交換サイトや商品を直接販売するＥＣサイトなど多様な機能を持つリンベルのWEBサイト。これらのECプラットフォームとWEBサイトは、お客様ファーストのUI/UXをご提供するため、構築はもとより、課題に対応する改善運⽤を⾃社で⾏っています。また、先進的なe-giftシステム＆コンテンツの開発に注⼒するなど、ネット上でのアドバンテージ確⽴を⽬指しています。
物流
熨⽃やメッセージカード、奉書の印刷にはじまり、指定された⽔引、リボン、包装紙の設定など、ギフト商品の物流業務は多岐にわたります。リンベルでは、⾃前の物流センターおよび専用のシステム構築によりこの⼯程を効率化。商品の在庫管理からギフト・パッケージの加⼯、配送までを⼀元管理することで、商品を安全かつ迅速にお届けする体制を整えています。
ユーザーサポート
リンベルでは、顧客満⾜度向上を⽬指し、⾃社にてコールセンターを設置・運営しています。各種お問合せへの回答はもとより、ギフトマナーをご相談いただきながらのご注⽂対応など、ギフトコンシュルジュとしての役割を担いながら、お客様お⼀⼈おひとりに寄り添った対応を実現しています。
